“真没想到在病区内，2分钟就办好了出院结算，大大节省了时间，真是很方便！”8月23日中午11点，浙医四院消化内科病区的患者应女士率先享受到医院新推出的“病区一站式结算”便民服务，不用跑到住院部一楼收费处去排队办手续，而是直接在病区护士站就能完成出院手续办理、费用结算。

（图为应女士办理出院手续，使用支付宝完成缴费）

在过去，住院患者办理“住院费用预缴”、“出院手续”都需要跑到住院部一楼收费窗口，有时候碰到收费项目不清楚的，要跑回病区向医生、护士了解情况，有医保方面疑问的可能还再要到门诊综合服务中心咨询。

而现在，这些都能在病区护士站解决。浙医四院率先在义乌推出“病区一站式结算”，这也是医院深化“最多跑一次”改革的又一次创新。“病区一站式结算”，相当于把原来固定的住院收费窗口分解为一个个“小分部”进驻到各个病区。让住院患者可以在护士站轻松完成住院费用预缴、出院手续办理、出院费用结算，并且支持微信、支付宝、银行刷卡等多种支付方式，整个过程快捷、省时、省力，得到了患者及家属的好评。如果遇到住院费用清单里不清楚的，还能现场向医生、护士了解情况，随时随地掌握自己的出院信息。

“怎么放心让护士结账呢？她们会不会搞不清楚？”可能会有患者提出担心。其实，自8月“病区结算”项目改造以来，医院财务部、信息部、护理部、医事部等部门相互配合，经过系统开发、软硬件安装、人员培训，从最初的想法到实现，仅仅用了一个月的时间。

（图为楼秘参加收费专项培训，“核对患者医保类型、检查费用项目、收费结算”，别看出院结算只有三大步骤，里面包含了很多细节，需要收费员细心、耐心。）

“病区结算”项目流程改造中一个重要的环节就是人员培训，医院病区结算由医院每个病区的楼层秘书负责，他们接受了专业收费员为期两周的一对一培训，还利用午休时间参加医保政策的专项辅导。8月24日中午，十八个病区的楼层秘书从收费培训班顺利“毕业”，意味着全院包括感染楼、以及即将开放的儿科病房在内的十八个病区都已经正式开通了病区结算功能，覆盖率达100%。

八西病区楼层秘书季淑敏表示，出院缴费和结算都有完整的信息系统，能够比较轻松便捷的掌握，同时补充自己对医保政策的了解，面对病人的提问能够更心有成足。

（图为病区楼层秘书为患者办理出院手续时，收费员进行指导，目前为止，所有病区楼秘均能熟练独立操作。）

另外，浙医四院微信服务号、支付宝（“义乌市民卡”生活号）、医快付APP均已开通了住院预交款缴存功能，患者本人或家属只要在手机上操作，不管在家、在国外都能及时缴存预交款，不受时间地点的限制。

为了方便住院患者，医院购置了住院票据自助打印机，患者在护士站办理出院后可以拿到住院清单等资料，如需住院发票只需在住院楼一楼票据打印机处自助打印即可。

让患者就医便捷，除病区结算外，浙医四院早在2018年6月推出了“床边结算”模式。结算时，收费人员推着轻巧灵活的结算车直接到病床前为患者办理，患者不用排队和奔波，在床边就能办理结算。

（图为收费人员为住院患者进行床旁结算，办理出院手续整个过程不到2分钟）

移动结算车设备先进，配备有电脑、打印机、医保读卡器、扫码支付机等装置，安装有无线网络设备，相当于一个移动的收费窗口。虽然灵活度高，但是收费人员全程扎守在每个病区并不现实，因此“床边结算”模式将继续作为病区护士站结算的一种补充方式。

说了这么多，我们来看一下住院各类结算方式的总结吧，多种方式供选择，住院结算so easy!