5月12日至13日，由丁香园主办的“2018中国医院发展大会”在杭州召开。大会围绕“人才支撑发展，品牌引领未来”，邀请医院管理领域的先锋与实践者开启风云对话，分享真知灼见。丁香园集团、麦肯锡公司、医疗自媒体大咖、国内知名学者，以及来自全国20多个省市的医疗机构管理者、宣传工作负责人等近600人参加论坛。

作为全国首家在异地办医的著名大学附属医院，浙医四院“均质化”理念下的办院模式引起全国同仁的关注和好评，并受邀加入中国医疗品牌管理者联盟，与中南大学湘雅医学院、河南省人民医院、武汉大学人民医院等共同组成联盟理事单位。

浙医四院院长陈亚岗应邀出席会议并作了题为《均质化医疗创新模式》的主旨演讲，分享了我院“均质化”理念下的国际人文医院的发展和创新模式，广受医疗同行们肯定，会场主持人香港大学商学院知名教授罗志强更是在会上为浙医四院狂打call，对浙医四院的国际化医疗服务的理念表示肯定赞赏，并评价道“我相信这家医院的医疗体验一定是十分优秀的，因为这是我听到的中国医院发展大会上和国际医疗服务理念最接轨的一次”。

国际医院OR国际化医疗服务医院?

全中国的医院似乎陷入了一场“国际医院”的标签热潮中，但是如何找准自己的定位呢？

坐落在浙江省第四大经济都市圈，在义乌这座国际化特色的商贸城市，拥有优秀的硬件设施环境，高配的专业团队，浙医四院似乎注定生来不凡，“打造国际人文医院，更重要的是提供国际化医疗服务”，陈亚岗院长在演讲时深度解析了浙四国际医疗服务的理念和做法。

 浙医四院设有国际门诊配有双语专职护士，并且为外籍人士提供国际医保服务，这在浙中地区都是史无前例的，尽管义乌经济水平相对发达外籍人口多，但我院不开设VIP服务，强调每位患者都拥有公平同等的均质化就医机会。医院打造国际化医疗服务，服务对象有外籍人士，更广大的对象是基于浙中地区本地的老百姓，出国培训归来的青年医师超过10%，不断学习引入优秀的国际医疗技术和护理理念，提升自身效率的同时，让百姓成为国际化医疗服务的受益者。

人文医院从哪里做起？

这是一家怎么样的医院？走在医院随处可见艺术挂画，提升文化品味；还有热情洋溢的社会志愿者，深化文化内涵；住院楼病房内为患者开辟晾衣角，解决了传统医院晒衣难的问题，同时有病区开设了栖心角，为患者提供看书练书法的地方，让人性化服务理念渗透在医院的每一个角落。会后，许多医院同仁纷纷加我们微信取经，“晾衣设计”成为火爆话题。

而更受广泛好评的是，浙医四院开创性地在义乌地区提出了“一对一”诊疗服务，一间诊室一位医生一位患者，强调患者的隐私权保护和知情权保障，要求为初诊患者提供10~15分钟的就诊时间，让患者离开诊室的时候对病情做到心中有数。

人文理念同时作用于员工关怀文化的塑造上，安静舒适独立的员工咖啡吧，诊区后侧的长廊休息区，保证工作之余心有所栖。心有所栖，更要让心灵去旅行。医院鼓励医护人员参加母亲微笑行动，为唇腭裂患者提供医疗志愿服务，5年来，浙四人参与救治过的唇腭裂患者已逾3000人。

2018年中国医院发展大会上留下了浙医四院的靓丽身影，未来，中国医院发展的历史上，也会留下浙医四院在追求均质化理念的创新和探索的足迹。