“规则义乌、义行天下”，全国文明城市创建义乌总动员大会上，林毅书记提到的这句话深入百姓心头。“规则”的普遍性、约束性、公信力、守信力，成就义乌一方秩序井然、效率公平。“义”，是我们尊重良知、尊敬规则、尊崇文明的天然自觉。而在浙医四院，一件关于轮椅的平凡小事，就在不经意间让我们看到了“规则义乌、义行天下”的义乌文明。

义乌首家提供免费轮椅的医院

为了方便患者，浙医四院早早践行“让患者少跑路”的理念，门诊大厅和急诊大厅门口都设有一排排免费使用的 “爱心轮椅”。除了住院部每层楼配有的轮椅外，医院公共区域设置的“爱心轮椅”共35辆，此外还增设两张轮椅床，为不方便坐下的患者提供方便。

“爱心轮椅”的借用，不需要办理任何手续，随取随用，“借用”和“归还”全凭患者心中的“诚信杠杆”。令人意外的是，“爱心轮椅”投放三年来，没有丢失过一辆，这侧面反映出市民朋友的高度自觉、诚信、守则。

 浙医四院副院长徐志豪表示，2014年，爱心轮椅投放初期，使用过身份证登记制和押金制，需要患者家属到门诊大厅导医台进行实名登记后，方可借用，但实践一段时间后发现，这样的举措并不利于患者使用。“轮椅的设置初心就是为了方便患者，而不是锁着当摆设，这种自拿自取的模式，虽然一定程度增加人力管理成本，但是能真正为百姓提供便利。”

虽然“爱心轮椅”可以随便拿取，但是大部分患者会在离开医院的时候，主动将轮椅送回原位。而一些不能按时放回的轮椅，各个执勤点保安会在下班后在车库、大门出口等地方进行搜集后放回原位，再由保洁人员进行消毒和清洁。

早上9点，来自安徽的王大伯因左腿小指骨折来到浙医四院就诊。刚一踉跄走进门诊大厅，执勤保安王国峰立即推着爱心轮椅迎上前去，帮大伯取号，并一路护送至骨科门诊区域。“我是一个人拄着拐杖过来的，没想到你们这里这么方便！！！谢谢两位保安和护士们，”王大伯安定好位子终于舒了一口气，连道感谢。这样的场景几乎每天都能在浙医四院的门诊大厅上演，“有时候，我们保安会推着爱心轮椅去大门口接病人，有时候，有人晕倒站不稳也会推着轮椅过去帮忙。都上医院了，肯定都是需要帮助的人。”

三年的时间，也印证着诚信“爱心轮椅”的模式，在商城大地上得到了很好的践行。轮椅虽然小但方便了人；轮椅自拿自取，是信任付出的收获，更是社会文明的一个小小缩影。

助力最多跑一次，让患者更方便，医院为患者提供便利，提供自取自用的“爱心轮椅”、专设“浙医四院电动小车”转送发热病人到感染楼，让患者少走路，走错路。从急诊中心到感染楼，走路大概需要十分钟，医院专设“急诊小车”，直接把发热患者送到感染楼，让焦急的患者可以少跑路。

此外，医院提供了“爱心雨伞”、“老花镜”、“免费充电桩”、“暖心微波炉”等等等等，细节彰显服务，细节看到品质。