记者 龚喜燕 通讯员 王芳

广受各界期待和关注的浙江大学医学院附属第四医院已进入开业倒计时。为方便病患更好地就医，共同促进医疗服务质量的提升，浙医四院委托新报广发“英雄帖”，招募100名热心公益、有爱心、愿奉献的社会志愿者，为病患提供引导咨询、协助就医等服务。如你愿意加入志愿者团队，可拨打新报热线85252000报名登记。

贴心服务需要“帮手”

浙医四院在筹备期间，全体员工一直坚信只有怀揣仁爱之心，才能“经常去帮助，总是去安慰”。其中一项重要举措就是坚持志愿者服务，医护人员经常利用休息时间，组织和参与义诊，如到杭州、义乌等地福利院开展医疗健康服务，与社区孤寡老人结对，为多项赛事提供医疗保障，向贫困地区捐款捐衣等。走出去服务的同时，院方也希望带动更多社会热心人士一起参与，传承发扬互助精神。

“开业初期，病患对医院还不熟悉，会遇到各种问题，很多咨询引导类的服务需要社会热心人士一起来协助，让前来就诊的病患感觉更亲切，大家一起努力提升医疗服务质量，共同营造与高水准的医疗水平相匹配的人性化、高质量的医疗环境。”浙医四院党委副书记王新宇表示，国内外很多先进医院都设有志愿者团队，将志愿服务视为医院管理的重要补充。

上月中下旬，王新宇曾带领多名医务和行政人员赴姊妹医院———台北医学大学附属双和医院开展为期两周的培训学习。负责组建医院志愿者团队的方志超对此感受颇深：“双和医院有相对固定的四五百名志愿者，分布在门诊、急诊、住院部等各个岗位。能为患者提供全方位服务，包括心理干预。这回实地了解，感觉功能确实很强大。”此外，像浙医二院、邵逸夫医院等志愿者团队，也都已形成长期化的志愿服务管理模式，这是医疗领域志愿者服务的方向，也是医院倡导以人为本的需要和努力实现的目标。

“医路相伴”邀您同行

经过一段时间的精心筹备，浙医四院提出组建“医路相伴”志愿者团队计划，首批招募百人以上，团队宗旨是践行“奉献、友爱、互助”的志愿精神，为提供卓越的医疗服务、构建富有人文特色的高品质医疗中心不懈努力。

浙医四院设有900多张床位和20多个临床科室，医院试运行初期，将先开放门诊。根据实际需求，首批志愿者的服务内容主要分两大类———

一是协助就医服务：包括接待患者问询，代查医生门诊排班表、方向指引，协助维护好门诊就医秩序；该院设有90余台自助挂号机，患者凭身份证或医保卡就能自助挂号，志愿者需协助患者使用自助机预约挂号、打印报告等，如患者未携带有效证件，还需协助填写门诊病案个人信息表；协助老弱病患上下扶梯，为行动不便的患者代借轮椅；帮助病人做好疾病筛查、基础检查等。

二是宣教沟通服务：主要为病人提供应急服务、心理辅导以及健康宣教、控烟劝导、调查满意度等。

方志超表示，志愿者服务本身就是自愿性的，只要大家有一定的业余时间，有奉献精神，愿意为病患提供耐心、周到的志愿服务都能参加。此外，要求报名者年满18~65周岁，身体健康、有责任心和团队合作意识。

学习培训还有“福利”

报名者会安排岗前培训，通过30小时的实习后，就能正式成为“医路相伴”志愿者团队的一员。志愿者可根据自己的时间安排，从上午8点至下午5点，共分上午、中午和下午三个时间段，任意选择某个时段参与值班，每次值班一般在3小时左右，不限次数。

虽说倡导无偿服务，但院方也将为志愿者提供一些“福利”，比如为值班志愿者免费提供午餐；达到一定服务时间，本人及直系亲属可优先预约专家门诊及参与医院开设的“名医健康讲坛”，享受优先就医服务等。表现突出者，还可能入选志愿者骨干，直接参与志愿者管理。

此次志愿者招募截至10月17日，报满即止。如果你愿意参与医疗服务，帮助他人，可拨打新报热线85252000报名，或关注“浙中新报”官方微信，发送“姓名+性别+年龄+职业+联系电话”报名即可。审核通过后，院方会逐一通知报名者告知参与培训的地点和时间。