一件绿色马甲、一块志愿者胸牌，有任何事，都可以找他们帮忙。浙江大学医学院附属第四医院自开业试运行以来，在门诊咨询服务台前、自助服务机旁等多个区域，我们可以看到有这么一群特殊的“绿马甲”，他们，就是浙医四院“医路相伴”的志愿者们。

一进门诊大厅，有病人上前问询，他们耐心解答；有步履蹒跚的老人走进门，他们热情陪同；来了“怒气冲冲”的病人，他们认真倾听、耐心解释。他们有一个共同的名字：“医路相伴”志愿者。他们中有经商人员，有全职妈妈，还有退休职工，每天有近30人的志愿者队伍与我们浙医四院的人一起，在迎接着、服务着每一个患者，他们用微笑和温情，把美好带给每一位病人，成为浙医四院一道亮丽的风景。

浙医四院在筹备期间，全体员工一直践行着怀揣仁爱之心，“经常去帮助，总是去安慰”。 志愿者服务，是我们一直在坚持的，每年的重阳节义诊，走进杭州第二社会福利院、义乌社会福利院，远赴全国各地的“微笑行动”，华家池社区的健康1+1结对子活动，医院开业前夕三位院领导亲自带队走进三个社区送去健康义诊活动，每一次，我们都怀着诚挚的服务之心。同时，也希望能继续传承和传播这种互助精神。

从今年年初开始，浙医四院就着手准备志愿者工作部的相关工作，从LOGO和服装的设计、各类规章制度的整理制定、专人赴台学习台湾的“志工”、开院前夕联合浙中新报广发英雄贴，现已有180余名登记志愿者及70余人上岗服务，每一步，我们都走得特别坚实。

陈亚岗院长还特地走进志愿者工作室，嘘寒问暖。志愿者们的付出，我们看在眼里，感动在心里。在陈院长的提议下，11月13日中午，特在行政楼报告厅召开“浙医四院志愿者座谈会”， 陈院长在会上表示，志愿者团队的创建，是从医院核心价值观定位出发的，医院是最应该做善事的地方，志愿者的加入对医院的发展至关重要。

座谈会上，医事部张萍主任主持会议并介绍了志愿者团队的来龙去脉，陈丽护士长、王新宇副书记、徐志豪副院长表达了对志愿者们的感激，“志愿者作为医院与患者中间的桥梁，起到了至关重要的作用，尤其在消除患者紧张情绪，无本地方言沟通障碍，医患沟通方面” “医院为患者治病，医疗技术是一方面，而服务水平是另一方面，志愿者在医疗服务中起到了不可估量的作用，十分感谢志愿者们的无私奉献。”

本次座谈会共有30余位志愿者代表参加，大家纷纷表达了在工作中的诸多收获和感慨。志愿者代表骆玲主动发言，她是下骆宅街道的村官，她已经有四年的志愿者服务经历了，她认为，能在自己空余时间，能为自己本土的老百姓提供帮助，感到十分荣幸和开心，浙医四院志愿者团队是一个很温馨的大家庭，感觉很好。71岁的大伯承诺他们志愿者一定会保持良好形象，与浙医四院的良好风貌相吻合，希望所有在浙医四院的工作人员、志愿者们充分理解患者，才能更好地服务患者。

被志愿者们称为“方总”的方志超，负责志愿者的招募、管理工作。他说，自己每天都在被感动：“其实现在志愿者们每个都很用心，只要患者在我们医院有疑问，志愿者们都能很用心去解决，从开始招募志愿者磕磕碰碰有诸多迟疑和犹豫到后来遇到这么多乐于奉献的人，很庆幸自己的坚持”。志愿者们在服务患者时换得一句“谢谢”，一个微笑的时候，是他们辛苦付出的最好回报，听到志愿者们回答 “在医院做志愿者辛苦吗？”答：“不辛苦”“在医院做志愿服务开心吗？”答：“开心”的时候，让在场的每一个浙医四院人都很感动。

活跃在浙医四院的“绿色马甲”的医疗志愿者们，他们是浙医四院的重要一份子，我们相信，随着这支队伍的逐步壮大和完善，一定能为义乌老百姓带来更多更好的服务，为和谐医患关系，和谐社会起到良好的“润滑剂”作用，大爱医路，因你们而更精彩！