尊敬的患友及家属：

为切实保障广大群众的切身利益，我院进一步规范就诊卡的使用和管理，持续开展“休眠就诊卡”（即门诊预交金）余额清退工作，现发布第三次清退公告，相关事宜如下： 

一、清退范围

曾在我院门诊就诊卡充值并仍有余额的患者。

       扫一扫查询余额

                             ✔ 查询我是否有余额？

                            扫下方二维码，或点击“浙江大学医学院附属第四医院”服务号 → 服务

                            →自助诊疗→个人中心【门诊预交金清退】模块，无需关注，输入姓名和

                         身份证号即可查询余额。

二、办理方式

可通过线上、线下两种方式办理退款。建议优先选择线上办理，无需到院，方便快捷。

（一）线上办理

1. 办理入口：任选一种方式，无需关注，快速进入办理。

   方式1：扫码直达                        方式2：搜索进入

   打开【微信扫一扫】              打开微信搜索“浙江大学医学院附属第四医院”服务号

                                  → 服务→自助诊疗→个人中心【门诊预交金清退】模块。

2. 操作流程指引 

①填写就诊人姓名和身份证号，点击“查询”。

②填写银行账号、上传身份证件，并点击“申请”。请务必填写就诊人本人名下、正常使用的银行卡信息（不支持信用卡）。18周岁以下患者，也可填写就诊时登记的联系人银行账户信息。

③再次核对银行账户信息，并点击【同意】完成申请。我院审核通过后，将在15个工作日内汇款至指定银行账号。

④申请提交后，可再次登录我院微信服务号，点击“门诊预交金清退”模块，输入姓名和身份证号，查看退款进度。

（二）线下办理

1. 办理地点与时间

浙大四院各门诊人工收费窗口：即日起每周一至周日8:00至17:00。

浙大四院各急诊人工收费窗口：即日起每周一至周日17:00至次日8:00。

2. 办理所需材料

✔ 本人办理：请携带本人有效身份证件原件（身份证、医保卡、户口本）。

✔ 委托代办：请携带代办人有效身份证件原件（身份证、医保卡、户口本）、账户本人的有效身份证件原件或复印件（如已去世，携带户口本注销页或者死亡证明复印件等，若无法提供可联系0579-89979999）、账户本人或代办人银行卡原件（或复印件、银行卡账户信息）。

三、咨询电话

如有任何疑问，请拨打 0579-89979999 。

感谢您长期以来对浙大四院的信任与支持，我院将始终秉承“以人为本 精诚至善”的核心价值观，一如既往地为您提供优质的医疗服务！

浙江大学医学院附属第四医院

2026年6月5日